Muitas empresas se preocupam apenas em como melhorar a comunicação com seus clientes e acabam esquecendo-se de aprimorar constantemente a comunicação de seu público interno, ou seja, seus colaboradores. No ramo da construção civil, não é diferente e, nessa área em especial, a boa comunicação interna na empresa é crucial para garantir o sucesso nas obras e projetos. Erros no trabalho por conta de mensagens mal interpretadas, por exemplo, podem gerar retrabalho, prejuízos e atrasos para a construtora.

Para descobrir como gerenciar equipes de construção civil, é necessário entender alguns conceitos, que serão apresentador a seguir.

Entenda a comunicação organizacional

Antes de qualquer coisa, os gestores das empresas de construção civil devem ter em mente que o conceito atual de comunicação organizacional é diferente do que conhecíamos em décadas passadas.

Antigamente, era comum que o único objetivo da comunicação nas empresas fosse despertar os desejos e a confiança do consumidor, utilizando-se de peças publicitárias altamente persuasivas, por exemplo.

No contexto atual, para tornar-se bem-sucedida, uma marca ou organização precisa se comunicar efetivamente com todos os seus públicos: clientes, colaboradores, prestadores de serviço terceirizados, fornecedores, parceiros, comunidade local, sociedade. Cada marca ou organização precisa entender como deseja ser percebida nos contextos de todos os seus públicos e, a partir desse objetivo, planejar seus posicionamentos e comunicação.

Saiba quais são as barreiras da comunicação eficaz

Os estudiosos das ciências da comunicação identificaram algumas barreiras à comunicação eficaz, que também são encontradas no ambiente organizacional e que podem ser rompidas com procedimentos simples.

Um exemplo de barreira pode ser a timidez das pessoas, que podem não se sentir à vontade para conversar e tirar dúvidas com seus superiores dentro da empresa, por exemplo.

Na construção civil, isso é bem visível, principalmente por ter como colaboradores pessoas de diferentes classes sociais e níveis de escolaridade. Para “quebrar” as barreiras, é necessário criar programas de comunicação que evitem esse distanciamento. Nos processos de comunicação interna, é importante que qualquer funcionário sinta-se parte responsável por se comunicar.

Certifique-se, por exemplo, que em um canteiro de obras, dos auxiliares de pedreiros ao engenheiro responsável, todos os colaboradores tenham consciência de seu papel na comunicação. Se o ajudante de obras identificou um problema no projeto, ele precisa ter acesso aos mesmos sistemas de comunicação que o mestre de obras ou o arquiteto que está visitando o local teriam. Isso não só favorece o sentimento de pertencimento e de responsabilidades, quanto permite que problemas e questões que precisam ser resolvidas sejam identificadas e tratadas o mais rapidamente possível.

Invista nos canais da comunicação organizacional

Canais de comunicação organizacional são os métodos ou meios que fazem com que uma mensagem seja enviada por um emissor e recebida e compreendida por um receptor.

Os canais de comunicação podem ser orais (conversas, entrevistas, palestras, reuniões etc), escritos (folders, flyers, informativos, ofícios), simbólicos (sirenes, luzes, bandeiras, entre outros) e audiovisuais (áudios e vídeos).

Com o avanço da tecnologia, os canais de comunicação também mudaram e passaram a ser mais mais dinâmicos e interativos. Com a intensificação do uso de recursos tecnológicos no dia a dia para comunicação, novos canais e possibilidades surgem a cada dia. Novos softwares para comunicação também estão sendo  criados para empresas, para uso em contexto profissional, de acordo com as particularidades de cada setor, como o Construct para o setor de construção civil.