Baixa adoção da tecnologia, mão de obra nem sempre qualificada e um ciclo de atividades e serviços bastante complexo: não é surpresa que a maioria das empresas enfrentem dificuldades para uma gestão de obras produtiva e eficaz. Na contramão dessa linha, a Metroll, uma das principais gerenciadoras de projetos, suprimentos e obras da América Latina, atingiu um índice surpreendente: a redução de 25% a 35% no volume de horas trabalhadas em cada projeto, chegando até a 50%, dependendo do tipo.
O segredo para isso? A utilização do Construct App há pouco mais de um ano. Com foco nos segmentos de Varejo e Corporativo, a empresa aliou a ferramenta a uma metodologia própria de gerenciamento de projetos e obras baseada nas melhores práticas do Project Management Institute (PMI). “Para nossos clientes, a conclusão de obras dentro do prazo, custo e qualidade desejados é uma questão de sucesso de seus negócios. Para uma loja, um dia de atraso na inauguração significa um dia a menos de vendas, e é papel da Metroll garantir que isso nunca aconteça”, conta Ricardo Moraes, CEO da Metroll.
Comunicação e resolução de problemas
Antes do Construct, as trocas de informação eram realizadas de maneiras diversas, de acordo com os recursos disponíveis em cada situação. A comunicação era feita por telefone, reuniões presenciais ou por call, mas não tinha o mesmo resultado. Com o aplicativo, gestores da Metroll, gestores dos clientes, profissionais responsáveis pelas obras e áreas de apoio nos escritórios ficam conectados para trocar informações sobre cada projeto em andamento.
A empresa ainda criou uma rotina de registrar o progresso das obras e ocorrências que demandam a tomada de decisão por meio do registro fotográfico. Cada obra conta com álbuns que podem ser consultados de acordo com as datas ou outros critérios, podendo ser enviados como relatório para as partes interessadas.
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“Quando a comunicação sobre problemas pode ser feita pelo aplicativo, você enxerga a situação graficamente, com fotos e outras informações na tela do celular. No nosso negócio de engenharia civil, isso faz toda diferença”, conta Ricardo. Para Gilson Zambelli, diretor administrativo-financeiro da Metroll, “além dos relatórios de rotina, hoje, se um problema é identificado na obra, ele é registrado com fotos e uma descrição do problema e é enviado para os interessados no mesmo instante. Pelo aplicativo, todos os envolvidos podem ter suas contribuições para a solução do problema em tempo real.”
Documentação do trabalho
Ricardo Moraes, CEO da Metroll
Com o Construct, os gestores da Metroll passaram a gerar relatório customizados de acordo com a necessidade dos projetos. Assim, as tomadas de decisão são formalizadas e podem ser feitas muito mais rápido.
“Antes batíamos fotos nas obras, depois organizávamos tudo em pastas. Demorava 2 ou 3 dias até colocarmos tudo de maneira organizada para gerar os relatórios. Hoje eu tenho gestores em obra e eles conseguem me enviar um relatório atual, sobre o que está acontecendo naquele momento. A gente consegue enviar o relatório para o cliente na mesma hora. A praticidade do Construct ajudou bastante”, conta Cristina Giovanella, coordenadora de contratos da Metroll.
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Agilidade e compromisso com clientes
Algumas obras da Metroll podem durar apenas um dia. Mas a demanda por agilidade se estende a equipes alocadas em projetos que podem durar meses ou serem tão curtos quanto uma mudança de andar de um escritório. Por isso, a empresa destaca sua necessidade de uma plataforma que contribuísse para a entrega efetiva das obras – ou seja, sem atrasos, gastos extras ou inconvenientes.
Para o CEO da Metroll, o uso do Construct App foi decisivo para este processo. “Assim como uma loja, que tem data certa para inaugurar, uma equipe de trabalho precisa ter garantias de que vai chegar para trabalhar em seu novo espaço no dia combinado e tudo vai estar funcional. Somos contratados porque nossos clientes precisam de entregas com confiança, no prazo, de acordo com a qualidade e do custo desejados. Por isso nosso trabalho depende de processos eficientes, rápidos e precisos.”
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