Blu Sistema de Água Premium e Construct App

 

OS DESAFIOS

A Blu começou a utilizar o Construct App em maio de 2016, pouco tempo depois de Kalil Hissa conhecer o aplicativo em uma feira do setor de construção. Kalil percebeu que, usando o aplicativo para comunicação móvel em projetos, poderia obter melhores resultados em dois dos principais processos da empresa: nas obras de instalação do sistema Blu e na medição dos hidrômetros nos locais onde o sistema já está disponível, para cobrança do serviço.

Conheça os principais desafios em cada um dos processos que o Construct App ajudou a superar e também as oportunidades de melhoria identificadas já nos primeiros meses de implantação do Construct App:

Nas obras de instalação do sistema

A Blu precisa gerenciar múltiplas obras simultâneas, de diferentes tamanhos: desde a instalação completa em novos empreendimentos imobiliários, a instalações de pontos individuais em casas ou apartamentos, além de eventuais obras reparos e manutenção. Nas obras, o Construct passou a ser usado para:

1 Facilitar a comunicação na distribuição e organização dos serviços diários dos instaladores e responsáveis pela manutenção.

2 Rastrear, com auxílio do registro fotográfico, o progresso das obras e a qualidade de acabamento.

3 Acompanhar a produtividade nas instalações e manutenção, para identificar oportunidades de melhoria e de reconhecimento dos colaboradores mais produtivos.

Na medição de uso para cobrança do serviço

A Blu realiza mais de 100 medições de hidrômetros diariamente em condomínios e residências para cobrança do serviço de abastecimento. Antes de começar a utilizar o aplicativo, a empresa enfrentava dois problemas recorrentes durante as medições:

1 Grande incidência de erros ou dificuldade de leitura do registro à mão e em papel, tanto de dados de consumo como de identificação do cliente medido. Como consequência, frequentemente era necessário realizar nova visita ao local para uma segunda conferência, gerando mais custos e atrasando o faturamento do serviço.

2 Dificuldades ao organizar a logística de visitas e ao acompanhar o status da realização das visitas dos conferentes.


OS RESULTADOS

“Com a utilização do aplicativo, a comunicação, a distribuição de tarefas e a documentação dos serviços executados ficaram muito mais simples e organizados”, diz Kalil Hissa.

Para o executivo, o recurso do registro fotográfico é o melhor diferencial da ferramenta. “Com as fotos, reduzimos a quase zero a ocorrência de erros nas medições de consumo. E agora tudo fica documentado e pode ser consultado depois, sempre que necessário.”

Como próximos passos, Kalil quer começar a analisar os dados de produtividade, como tempo para execução de obras e número de atendimentos por colaborador. “Com a nova possibilidade de medir esses dados, poderemos estudar formas de melhorar os resultados e também criar uma política de recompensa e reconhecimento aos melhores funcionários”, conclui.