Sobre a Drogaria Araujo

Fundada em 1906, a Drogaria Araujo é uma das principais empresas de Belo Horizonte, capital de Minas Gerais. Com uma história centenária que se confunde com a evolução da cidade, a Araujo está presente em todas as regiões da capital e em diversas cidades do interior do estado, como Ibirité, Ouro Preto, Caeté, Matozinhos, Nova Lima, Barbacena e Conselheiro Lafaiete. Em 2017, a Drogaria Araujo foi eleita a Empresa do Ano de Minas Gerais pela revista Mercado Comum, além de ter recebido outras premiações ao longo dos seus 112 anos de história.

Com uma gestão moderna, de qualidade e inovadora, a Araujo atende cerca de 45 milhões de clientes por ano, em mais de 180 lojas espalhadas pela região metropolitana de BH e interior do estado, com um plano de expansão ativo para mais 30 unidades até o final de 2018.

Drogaria Araujo e Construct App

A Drogaria Araujo começou a usar o Construct App em dezembro de 2016. A demanda era por uma ferramenta que auxiliasse no gerenciamento das obras de novas lojas na capital mineira e no resto do estado, visando manter o alto padrão de qualidade e rapidez.

Atualmente, a empresa possui 18 usuários no Construct, que utilizam o aplicativo como ferramenta para ganhar eficiência na gestão e acompanhamento das obras de construção das filiais da Drogaria Araujo. Mais de 50 projetos já foram gerenciados com o uso do aplicativo.

PRINCIPAL DESAFIO: ORGANIZAR A COMUNICAÇÃO E AGILIZAR A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

As obras realizadas pela Araujo se destacam por serem simultâneas, rápidas e de alta qualidade. Nesse contexto, garantir a qualidade e a organização das tarefas era um desafio crescente, já que os canteiros estão cada vez mais distantes e as obras cada vez mais rápidas.

Do início das obras até a inauguração de uma nova loja, a Araujo conta com uma equipe de arquitetos, assistentes, engenheiros, empreiteiros e gerenciadora. Antes, o rastreio de problemas e atividades e a comunicação das equipes eram feitos através do WhatsApp. No entanto, com o aumento de obras espalhadas por várias regiões do estado e com diversos profissionais envolvidos, a rotina de acompanhamento ficou mais difícil.

De acordo com Flávia Lamary, gerente de obras da Drogaria, a rotina de acompanhamento físico-financeiro dependia de informações enviadas pela gerenciadora e precisava de mais agilidade.

"A comunicação entre gerenciadora, obra e cliente era menos organizada e direcionada. Precisávamos de uma alternativa simples para gerenciamento das obras que centralizasse, em uma única plataforma, todas as partes envolvidas no projeto", conta ela.

RESULTADO: EQUIPE SINCRONIZADA COM INFORMAÇÕES ORGANIZADAS E EM TEMPO REAL

Desde que a empresa começou a utilizar o Construct App, a comunicação passou a ser mais assertiva e direcionada. O acompanhamento das obras da Drogaria Araujo foi aperfeiçoado, ajudando a manter o alto padrão de qualidade das lojas. "Passamos a ter, em uma única ferramenta, a solução de comunicação, aprovação de contratações e acompanhamento físico de nossas obras", conta Flávia Lamary.

O cronograma físico das obras é registrado como tarefas no Construct, que podem ser gerenciadas separadamente. Além disso, o processo de aprovação dos mapas de compra e início da execução das tarefas foi otimizado. O registro fotográfico também tem sido uma ferramenta fundamental para a documentação das obras. Ele revela a situação real do andamento e permite a conferência das entregas e a identificação rápida dos problemas.

As visitas técnicas passaram a ser formalizadas e seu registro compartilhado com os interessados/afetados. Segundo Flávia, o gerenciamento ficou muito mais dinâmico: as informações de cada obra chegam aos interessados em tempo real, e é possível comunicar e tomar as ações necessárias de forma instantânea, mantendo o alinhamento entre os envolvidos.

CONCLUSÃO

De acordo com Flávia Lamary, a equipe é bastante engajada com o aplicativo e a sua utilização é essencial para o bom andamento das obras. Sem ele, a comunicação das obras e o acompanhamento das tarefas ficam prejudicados.

Ao longo da utilização do Construct, a Drogaria Araujo apresentou sugestões de funcionalidades que aumentariam ainda mais a produtividade da empresa. Buscando atender às demandas, foram lançadas melhorias na plataforma como o envio de documentos em qualquer formato, a menção de usuários nos comentários e a navegação rápida entre projetos na versão Web.

Para encerrar, Flávia afirma: "O Construct tem sido um parceiro fundamental para manter o nosso padrão de qualidade sem perder a eficiência já conquistada durante as obras. A ferramenta nos proporcionou ganho de produtividade, organização e ampla capacidade de gerenciamento remoto."