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    O próximo caso de sucesso pode ser da sua empresa!

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    A Master Construtora começou a utilizar o Construct App em julho de 2016, pouco tempo depois de o diretor geral da empresa, Rodrigo Corrêa Machado Mourão, ter lido a respeito do aplicativo e seus benefícios em uma reportagem na Revista Construção e Mercado. Mourão entrou em contato e solicitou uma demonstração do aplicativo, para conhecer a solução e descobrir se o Construct atenderia às demandas da empresa.


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    Rodrigo Corrêa Machado Mourão,
    Diretor Geral

    O Construct faz o que nenhum outro faz. O acompanhamento de tarefas por registro fotográfico dá clareza à gestão de obras. A centralização de todas as informações em um aplicativo profissional com tantas funcionalidades facilitou a comunicação e o gerenciamento da empresa.



    Master Construtora e Construct App

     

    Sediada em Montes Claros, Minas Gerais, a Master Construtora tem mais de 30 anos de experiência em construções residenciais e comerciais e já concluiu mais de 50 empreendimentos.

    Sempre em linha com as demandas e tendências de mercado, a Master é responsável por todo o processo construtivo de projetos, até a entrega da obra.

    Seu principal diferencial é atuar pelo modelo de contrato de construção por administração. Por esse modelo, a Master Construtora se responsabiliza pela execução da obra e se remunera pelo serviço prestado ao longo da execução do projeto. Os valores são apurados mensalmente, de acordo com o custo da obra.

    Essa abordagem gera para seus clientes uma economia de até 20% no custo total das obras, além de oferecer total transparência na compra de materiais, realização do orçamento da obra sem custo e a possibilidade de o contratante determinar o ritmo da obra de acordo com sua disponibilidade financeira.

     

    OS DESAFIOS

    A Master realiza várias obras simultâneas, em diferentes estágios de execução e que envolvem profissionais em diferentes regimes de contratação. Acompanhar e documentar adequadamente o progresso das obras e checar a qualidade das mesmas com agilidade sempre foram alguns de seus principais desafios, tanto na comunicação interna quanto na prestação de contas com os clientes.

    Conheça os principais problemas que o Construct App ajudou a Master Construtora a superar já nos primeiros meses de uso do aplicativo de comunicação móvel em projetos:

    Desafio: gestão do trabalho dos colaboradores

    Antes do Construct App chegar à Master, uma velha conhecida de seus funcionários era uma planilha de Excel chamada Plano de Tarefas. Na planilha, um gestor era responsável por descrever as atividades previstas e apurar as concluídas para cada funcionário em cada obra. “Daquela forma, nossa comunicação interna era lenta e suscetível a erros”, diz Mourão. “Outro objetivo da planilha era servir de base para a avaliação de desempenho dos colaboradores, mas não era o melhor método que poderíamos utilizar.

    Resultado: comunicação em tempo real e o fim da planilha de Excel

    Com o Construct, os gestores de equipes na Master passaram a criar notas para as tarefas de cada colaborador, de acordo com o ritmo e necessidades dos respectivos projetos. Por sua vez, agora o colaborador agora consegue se comunicar em tempo real sobre qualquer questão relacionada às suas atividades.

    Pelo celular, também é possível adicionar fotos, mensagens de voz e outros tipos de arquivo, que tornam a comunicação mais fluida e rica em detalhes. Pelo sistema de organização de notas no Construct, também é fácil visualizar a urgência e os prazos de cada tarefa.

    O setor de RH também passou a acompanhar as atividades por meio do aplicativo, de onde extraem facilmente dados para as avaliações periódicas de desempenho dos funcionários.

    “A comunicação interna melhorou demais! O Construct App substituiu o Plano de Tarefas da empresa, que foi descartado e todos trabalham mais alinhados”, afirma Mourão.

    Desafio: prestação de contas e comunicação com os clientes

    Para demonstrar o progresso e a qualidade das obras para os clientes, a Master havia criado uma área no site para postar fotos e detalhes sobre cada projeto.

    “Nossa remuneração é gradual, de acordo com o andamento das obras, por isso é essencial manter uma comunicação transparente e ágil sobre o status dos projetos com nossos clientes”, diz Mourão. Para isso, a Master havia criado galerias de imagens no site, porém essas páginas geravam pouco engajamento dos clientes e eram difíceis de manter atualizadas com agilidade.

    Resultado: fotos e status do projeto direto no celular do cliente

    Além de incluir os colaboradores no Construct App, a Master também passou a convidar os clientes para acompanharem em tempo real o andamento das obras. Assim, quando novas fotos são adicionadas ao aplicativo, o cliente recebe uma notificação em seu celular e pode conferir na hora o que acontece em seu canteiro de obras. Agora o cliente também pode interagir com a equipe que está alocada em seu projeto, fazer observações, pedir para visualizar algo em mais detalhes, tudo com alguns cliques pelo smartphone ou aplicação web.

    “A novidade foi um sucesso. Agora, quando negociamos um projeto novo, a possibilidade de acompanhar a obra pelo aplicativo em tempo real já se tornou um argumento de vendas e um grande diferencial”, conta Mourão.

    Desafio: controle de pedidos e entregas de materiais

    Pedidos de materiais e controle das entregas nos locais das obras costumavam gerar dores de cabeça na construtora. Tudo era manual e muito demorado. Como as compras precisam ser aprovadas e pagas pelos clientes, a agilidade no envio dos pedidos é fundamental para a Master.

    O problema era que, pelo processo antigo, muitas vezes os pedidos não eram aprovados em tempo hábil para chegar na data desejável no canteiro de obras, gerando atrasos e custos extras ao projeto. Pior: se os materiais chegassem em quantidades erradas, danificados ou fora das especificações, perdiam-se ainda mais horas e até dias para resolver o problema.

    Resultado: pedidos e confirmação de entrega com fotos, no aplicativo

    Agora os pedidos de materiais são feitos por meio da criação de notas no Construct App, com especificações, prazo e todos os responsáveis adicionados: engenheiro responsável, departamento de compras e cliente. Todos recebem notificações instantâneas a cada atualização ou dúvida referente ao pedido.

    “Quando o material chega, quem o recebe envia fotos para que os demais se certifiquem se os tipos e quantidades estão de acordo com o encomendado. Tudo em tempo real”, relata Mourão.

    Documentação e arquivo para consultas futuras

    Todas as fotos enviadas por meio do aplicativo ficam salvas e organizadas em galerias de imagens, que pode ser facilmente acessado pelos responsáveis pela aplicação web.

    O próximo passo planejado pela Master é de incluir também os prestadores de serviços terceirizados no Construct App, facilitando ainda mais o trabalho e colaboração entre todos.


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