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    O próximo caso de sucesso pode ser da sua empresa!

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    A Tecnisa é uma das maiores e mais inovadoras empresas do mercado imobiliário brasileiro. Sua trajetória é marcada pela inovação contínua em todas as áreas: desde a maneira de construir respeitando o meio ambiente, lançar novidades e facilidades nos empreendimentos, antecipar tendências e se relacionar com os clientes. O processo para o desenvolvimento de novas soluções na Tecnisa é integrado e envolve diversas áreas da companhia. Sua obsessão em inovar para agregar valor às suas atividades se reflete em prêmios, reconhecimentos e na sua presença constante no topo dos rankings de inovação de renomadas publicações brasileiras.


    Rodrigo Okamura, gerente geral de obras na Tecnisa | Foto: Leo Orestes

    Rodrigo Okamura,
    Gerente geral de obras da Tecnisa, responsável pelo empreendimento Jardim das Perdizes, em São Paulo

    Com o Construct, eliminamos uma reunião semanal para revisar os planos de ação com todos os engenheiros, que durava cerca de 5 horas. Agora mantemos todos os planos no aplicativo, formalizando prazos e responsáveis, e resolvendo problemas em tempo real.



    Tecnisa e Construct App

    A Tecnisa começou a usar o Construct App em junho de 2016. Os primeiros usuários foram 9 pessoas das equipes da gerente de planejamento Ana Lucia Gallego Martins e do gerente geral de obras Rodrigo Okamura. O empreendimento inicial foi o Jardim das Perdizes, na cidade de São Paulo, o primeiro bairro sustentável certificado da América Latina. Hoje, mais de 40 profissionais da empresa, principalmente das áreas de engenharia, suprimento e projetos, utilizam o aplicativo para gerenciar a comunicação e acompanhar o  andamento dos planos de ação na execução das obras.

    Assista ao vídeo com os depoimentos de Okamura e Ana Lucia sobre o uso do Construct App na Tecnisa, e leia mais sobre o caso de sucesso da empresa:

    DESAFIOS E RESULTADOS

    Como uma das empresas de maior destaque no mercado nacional, a Tecnisa tem grande compromisso com a qualidade, prazos e excelência na execução de seus empreendimentos imobiliários. “Para cumprir esses objetivos, nossos principais desafios são alinhar com a equipe a estratégia da obra, para que a gente consiga concluir as atividades no menor prazo possível e dentro das especificações de qualidade”, explica Okamura. “Erros e problemas a resolver fazem parte do dia-a-dia de qualquer obra de construção, mas se todos estão bem alinhados com o objetivo, os imprevistos podem ser contornados de forma rápida.”

    Tecnisa adota o Construct App para gerenciar planos de ação em seus empreendimentos

    Tecnisa adota Construct App para gerenciar planos de ação em suas obras | Foto: Leo Orestes

    Conheça alguns desafios que o Construct App tem ajudado a superar na Tecnisa.

    Desafio: acompanhar planos de ação com mais rapidez e eficiência

    Antes de conhecerem o Construct, os gerentes responsáveis pelas obras e engenheiros de planejamento, que visitam as obras regularmente, precisavam dedicar mais horas do que gostariam para acompanhar o status dos planos de ação das obras.

    “Antes, nós fazíamos follow-ups por e-mails, que acabavam se perdendo ou até mesmo esquecidos, além de mantermos vários grupos paralelos de comunicação em aplicativos de comunicação pessoal”, diz Okamura. Havia ainda uma rotina de realizar, uma vez por semana, uma reunião entre os gerentes de obras e os engenheiros de planejamento para acompanhar todos os planos de ação e atualizar status. Para revisar todas as pendências, coletadas de fontes diversas, a reunião durava cerca de 5 horas.

    Resultados: acompanhamento em tempo real e economia de 5 horas por semana

    “Com o Construct, nós temos a formalização de todas as ações com prazo. Os assuntos são discutidos apenas com o grupo de pessoas envolvidas naquela discussão, e o gerente de obra consegue fazer o follow-up das ações facilmente com todos os engenheiros, mesmo aqueles que não têm o hábito de fazer anotações”, afirma Ana Lucia.

    A rotina de parar por cerca de 5 horas por semana com todos os gerentes responsáveis e engenheiros de planejamento também foi eliminada. “Com o Construct, isso não é mais necessário, porque a gente consegue fazer todo follow-up online, ou seja, em tempo real. Então a gente reduziu 5 horas de trabalho por semana de um gerente, que agora tem mais tempo para acompanhar sua equipe”, afirma Okamura.

    Versão web do Construct App é ideal para quem acompanha as obras do escritório | Foto: Leo Orestes

    Versão web é ideal para quem acompanha as obras do escritório | Foto: Leo Orestes

    Para Okamura, a facilidade de centralizar toda a informação em um único aplicativo tornou sua gestão bem mais eficiente. “No aplicativo, conseguimos formalizar, registrando o que combinamos com todos os envolvidos”, diz Okamura. “Com a documentação da comunicação, também acabamos com a informalidade de mensagens trocadas em grupos de WhatsApp, e-mails e telefonemas.”

    Desafio: relatar e resolver problemas de maneira assertiva

    “Quando só falamos sobre algo, sem imagens ou outros recursos visuais, as pessoas podem entender a mensagem de diferentes formas. Antes do Construct, era comum termos que apontar e repetir várias vezes os mesmos problemas, como detalhes de acabamento que precisam ser melhorados, por exemplo”, diz Okamura.

    Poder documentar os erros de maneira específica e detalhada também é importante para a evolução e melhoria contínua.

    Resultados: registro fotográfico como aliado da comunicação e da gestão da qualidade

    Após a adoção do Construct App, a Tecnisa também passou a usar uma das funcionalidades mais populares do aplicativo: o registro fotográfico de obra, e isso tem possibilitado uma comunicação mais precisa. Afinal, uma imagem vale mais que mil palavras.

    Engenheiro André Parolini registra fotos em visita à obra da Tecnisa | Foto: Leo Orestes

    Engenheiro André Parolini registra fotos em visita técnica à obra da Tecnisa | Foto: Leo Orestes

    “O registro fotográfico facilita a informação e a mensagem que você quer passar, mostrando o que está errado”, explica Okamura. Para o gerente geral de obras, as fotos têm ainda a função de formalizar a data em que você esteve na obra e captou as informações, o que posteriormente serve como uma linha do tempo visual da evolução das obras.

    “Com uma foto, a comunicação é muito precisa. No Construct você consegue escrever, até mesmo apontar um detalhe específico na foto”, diz Okamura, referindo-se à função marcação de fotos do Construct App.

    Fotos ficam organizadas por tema ou por data em álbuns e galerias no Construct App | Foto: Leo Orestes

    Fotos ficam organizadas por tema ou por data em álbuns e galerias do Construct App | Foto: Leo Orestes

    Na Tecnisa, o registro fotográfico também é mais um recurso para a melhoria contínua de processos. “Com as fotos do que precisa ser melhorado, você consegue passar para a sua equipe a forma que não se deve fazer algo, e criar uma ação para garantir que isso não aconteça no próximo ciclo de atividades”, afirma.

    Desafio: encontrar informações no momento em que são necessárias

    A gestão dos planos de ação antes de a Tecnisa passar a usar o Construct demandava um grande esforço para que Okamura e sua equipe conseguissem reunir todas as informações e mapear as pendências. “Hoje, com o Construct, o que eu mais gosto é a facilidade de recapitular todas as atividades que foram vistas quando eu ando pela obra. Eu não preciso estar com o engenheiro para poder saber de alguma informação que só ele tem porque está no e-mail dele”, explica Okamura.

    Resultados: ampla adesão ao aplicativo e facilidade para gerar relatórios

    Para os executivos da Tecnisa, a facilidade do uso do aplicativo para celular e também da versão para a web são um dos fatores de sucesso do Construct App dentro da empresa. “Por ser simples, por ser fácil de utilizar, a gente tem uma adesão muito maior de pessoas utilizando. Como quem abre a ação normalmente é o gerente da obra, todo mundo acaba respondendo dentro da ferramenta, então hoje temos uma adesão muito maior do que tínhamos com as planilhas de Excel que utilizávamos ou com aquela reunião semanal, em que as ações eram controladas todas em uma página da web”, diz Ana Lucia.

    Gerar relatórios também era mais difícil, pois era necessário reunir os dados com base em anotações individuais e outros sistemas de acompanhamento. Agora, como tudo é registrado em um único aplicativo, bastam alguns cliques para gerar relatórios e enviá-los por e-mail.

    “Hoje, aqui no escritório corporativo, as áreas que estão utilizando são as de suprimento e projetos, que têm maior interface com a obra. A maioria das pessoas utiliza na web, mas eu, particularmente, gosto do aplicativo em função das notificações. A gente às vezes está em reunião e já consegue ver as notificações, comentar, responder”, relata Ana Lucia.

    Pelo aplicativo para celular, é possível receber notificações e responder sobre dúvidas ou demandas rapidamente | Foto: Leo Orestes

    Pelo aplicativo para celular, é possível receber notificações e responder sobre dúvidas ou demandas rapidamente | Foto: Leo Orestes

    Para Okamura, a facilidade de acessar a qualquer momento informações sobre as obras tornou seu dia-a-dia mais dinâmico. “Dentro do aplicativo e eu consigo ver todo o andamento e até mesmo os apontamentos que ocorreram no dia anterior, ou que estão acontecendo, para que eu possa tomar algumas decisões necessárias em momentos que não estou com eles”, diz Okamura. “Outra vantagem é a organização que isso nos dá, porque cada assunto é colocado dentro de um plano de ação específico. Com isso eu posso abrir em qualquer dia, qualquer horário, e recapitular a qualquer momento que eu ache necessário”, finaliza.

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    “O aplicativo teve grande aderência entre todos da equipe. Os gerentes das obras abrem a maior parte dos planos de ação, e todos os envolvidos respondem com atualizações de status, dentro dos prazos estipulados”

    Ana Lucia Gallego Martins
    Gerente de Planejamento da Tecnisa


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