Estamos na era da informação, onde praticamente qualquer dado é obtido de forma muito rápida em fontes bastantes acessíveis de pesquisa. Entretanto, tanta informação pode nos acostumar mal quando o assunto é comunicação. O excesso ou a falta de informações podem afetar muito o processo de interação e esses males podem ser chamados de barreiras de comunicação.
Segundo pesquisas, quase 100% dos colaboradores preferem um ambiente de trabalho em que as pessoas possam identificar e discutir questões de forma verdadeira e eficaz, mas menos da metade disse que a sua organização tem tendência a fazê-lo.
As falhas na comunicação podem culminar em diversos prejuízos para a organização, acarretando em retrabalho, aumento dos custos e perda de bons negócios. Por essa razão, é importante identificar e conhecer as barreiras que impedem a excelência no processo de comunicação para que seja possível superá-las.
De acordo com a National Seminars Training, as principais causas das barreiras na comunicação podem ser listadas como a falta de contato entre os membros da equipe, que muitas vezes decorre da sua separação física; diferenças na forma como as pessoas veem ou percebem as mensagens que recebem; a falta de confiança entre os envolvidos na comunicação; as distrações no ambiente de trabalho e o excesso de informações.
É importante contar com gestores preparados para enfrentar os desafios da comunicação interna da organização. Mas, não se preocupe, existem algumas formas de combater os males responsáveis pela ineficácia na comunicação dentro da sua equipe de trabalho. Confira:
Distância entre os membros da sua equipe
Como mencionado, a distância entre os membros da equipe (ou a falta de interação entre os mesmos) pode dificultar a eficácia da comunicação. É necessário criar condições de comunicabilidade, na qual a equipe independa da proximidade física para a obtenção de sucesso no processo comunicativo.
A comunicação presencial é importante, mas, quando ela não pode ocorrer, é imprescindível que existam alternativas igualmente eficazes e ágeis à disposição. Nesse sentido, a tecnologia pode tornar-se a sua principal aliada, agregando as informações mais importantes ao seu negócio. Por isso, é relevante priorizar a clareza e a objetividade na troca de mensagens.
Não alinhar os objetivos da equipe
Direcione a equipe com base nos objetivos da sua empresa de construção civil. Organize seus colaboradores de forma simples, objetiva e eficaz. Não abra mão de especificar as tarefas a serem realizadas para que elas sejam encaradas como um passo a passo para atingir um objetivo em comum. E esse objetivo precisa ser perfeitamente alcançável.
Não busque metas generalizadas ou impossíveis de serem atingidas. Isso frustra a equipe e desmotiva em longo prazo. Divida tudo em objetivos menores e realizáveis em curto prazo. Comunicar eficientemente um objetivo é também mostrar o quanto ele está suscetível a ser realizado em curto prazo.
Não ser transparente na comunicação de decisões
O colaborador só conseguirá fazer o melhor pela sua empresa, se ele souber do que ela precisa. Portanto, se os planos mudarem, comunique. Lembre-se que o objetivo da comunicação é o benefício para quem emite e para quem recebe. Essa é uma via de mão dupla.
Se você almeja resultado e responsividade quanto às suas solicitações, comprometa-se em comunicá-la da melhor forma. Além disso, permita que seu colaborador também leve as informações sobre você. É importante que exista um canal eficiente que faça a mensagem chegar a todos os níveis da empresa.
Não controlar o fluxo da informação
Embora não pareça em um primeiro momento, o excesso de informação pode simplesmente bloquear a compreensão do receptor. A tecnologia é uma ferramenta poderosíssima nesse aspecto, mas apenas se você tiver acesso às informações certas na hora certa.
Por isso, vale investir na centralização das informações que interessam em uma única plataforma, facilitando o acesso a relatórios ou mesmo a dados isolados, tornando a comunicação mais ágil. Evite liberar o acesso de meios que possam sobrecarregar o fluxo de mensagens que o seu colaborador receberá, como aplicativos de redes sociais.
A eficácia da comunicação pode ser determinante para a produtividade e a motivação da equipe! E você, como busca enfrentar as barreiras de comunicação na sua empresa de construção civil? Não deixe de ler o nosso artigo: Como melhorar a comunicação em empresas de construção civil?
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