Os silos organizacionais acontecem quando uma empresa não é capaz de fazer com que seus setores se comuniquem e cooperem para um único objetivo em comum: o sucesso do negócio.
Para visualizar melhor a situação, basta imaginar os silos onde são guardados alimentos em fazendas. Os silos são capazes de conservar perfeitamente os grãos e cereais no interior – no entanto, os alimentos de silos diferentes não se misturam e permanecem separados durante todo o tempo.
Como os silos organizacionais acontecem?
Os silos organizacionais podem se referir a departamentos, colaboradores e equipes dentro de uma empresa que acabam sempre trabalhando de forma isolada, não se comunicando ou cooperando para o sucesso do trabalho de outras equipes e da empresa em geral.
Geralmente, as empresas onde os silos organizacionais ocorrem são aquelas onde não há preocupação com a comunicação efetiva ou com a manutenção da cultura da própria empresa. Ambientes de trabalho onde os funcionários não se sentem à vontade para expor suas próprias ideias ou contribuir além de suas funções também acabam apresentando os silos como modelo de funcionamento interno.
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Quais os perigos dos silos?
Os clientes são hoje – mais do que nunca – a força motriz das empresas que conseguem crescer e apresentar resultados positivos mesmo em um panorama econômico desfavorável. Com a presença dos silos, os clientes acabam sendo os mais prejudicados, já que toda a eficiência e interatividade da empresa que está prestando o serviço é afetada.
Agora, imagine o que esse panorama pode causar em uma empresa de construção civil. Departamento de compras que não se comunica corretamente com o financeiro, coordenação de obras que não troca informações com o gestor de projetos, mestre de obras que não dá satisfações ao engenheiro no canteiro. O resultado é claro: retrabalho constante, mal entendidos, obras atrasadas, gastos extras e clientes insatisfeitos.
Quando uma empresa possui silos organizacionais, não significa que os funcionários e departamentos não se falam nunca ou nem participam de reuniões em conjunto. Significa que essas equipes se preocupam apenas em executar seu próprio trabalho, sem se preocupar com os objetivos gerais da empresa ou se algum processo está dificultando o trabalho de outros times.
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Como combater os silos organizacionais?
Eliminar silos organizacionais não é fácil. Envolve a criação de uma nova cultura para a empresa, onde o principal objetivo de todas as equipes deve ser o bem geral do negócio.
O primeiro passo para isso é adotar o hábito de compartilhar informações de forma transparente e constante. Todos devem estar cientes de que a comunicação não deve ser unilateral – e isso pode ser estimulado através do uso de ferramentas de comunicação, onde todos os setores podem interagir de forma natural e instantânea a respeito das demandas da empresa.
Grande parte das empresas ainda são baseadas em um modelo vertical de organograma, onde existem hierarquias e, muitas vezes, conflitos de interesses entre as equipes posicionadas, com foco na conferência de poder ou autoridade às pessoas. Atualmente, muitas empresas de tecnologia – principalmente as Startups – têm apostado em um organograma horizontal, onde a estrutura hierárquica tradicional é abolida e o foco é saber como a empresa realmente agrega valor ao cliente com seus serviços.
A ideia é entender de forma linear como os processos institucionais ocorrem, por quem passam e como podem ser otimizados, onde todos têm a liberdade de expor suas ideias, críticas e novos projetos através de uma comunicação fluida e produtiva.
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